در سالهای 1970 و 1971 در محله «کولونیا روما»ی مکزیکوسیتی، زن جوانی به نام کلئو، خدمتکار خانواده سوفیا است؛ خانواده ای شامل آنتونیو شوهر سوفیا، چهار فرزند کم سن و سال شان، ترزا مادر سوفیا و خدمتکار دیگری به نان آِدلا. آنتونیو که دکتر است برای کنفرانسی به کِبِک می رود. اما در میانه ی زندگی کلئو با این خانواده که در شست و شو، آشپزی، بردن و آوردن بچه ها از مدرسه، آماده کردن میز غذا و خواباندن و بیدار کردن بچه ها خلاصه می شود، این موضوع برملا می شود که ازدواج سوفیا و آنتونیو به پایان راه خود رسیده است. آنتونیو بعد از بازگشتی کوتاه می گوید دوباره چند هفته ای به کبک می رود. کلئو و آدلا در زمان فراغت شان با فرمین و رامون به سینما می روند. آنها در قرار دیگری با هم دیدار می کنند و فرمین با شنیدن خبر بارداری کلئو ظاهرا به دستشویی می رود اما دیگر سروکله اش پیدا نمی شود. سوفیا زمانی که باخبر می شود کلئو را به بیمارستان محل کار آنتونیو می برد و...